ISSSTE PRESENTA SU NUEVA PLATAFORMA DIGITAL

A partir del lunes 1 de agosto de 2017 se encuentra activa en la página www.gob.mx/issste la plataforma para el “Trámite digital gob.mx -atención a peticiones de los usuarios de los seguros, prestaciones y servicios institucionales” del ISSSTE, según da a conocer Alfredo Ruiz Ochoa, jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social.

Por esta vía los derechohabientes y público en general podrán manifestar a través de internet, alguna sugerencia, inconformidad, felicitación o si necesitan una orientación específica sobre seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto, llenar un formulario en línea con los datos generales del peticionario y posteriormente el ISSSTE establecerá contacto con el mismo para dar seguimiento a la petición, dijo.

El sistema está siendo operado por la Subdirección de Atención al Derechohabiente a nivel central y en lo local, por la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social del ISSSTE en BCS.

Agregó que este es un esfuerzo institucional de transparencia y rendición de cuentas que impulsa el Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza, a fin de dar cumplimiento a los derechos de petición e información y una invitación a los usuarios en general a utilizar la gama de recursos puestos a disposición a través de la plataforma de trámites digitales del Instituto, que es amplia y de gran utilidad para la derechohabiencia que no puede trasladarse para señalar una inconformidad o solicitar un servicio u orientación.

Finalmente, el jefe de la UADyCS del ISSSTE mencionó: “La plataforma ‘gob.mx’ es una vía que promueve la innovación en el gobierno, impulsa la eficiencia y transforma los procesos para proveer de información, trámites, y la participación de la población”.